Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de pedir sua mesa de açaí ou coffee break.
Sobre o serviço
O que está incluído na mesa de açaí para grupos?
A mesa de açaí traz o açaí batido na hora, de 6 a 8 opções de coberturas, louças e talheres descartáveis, e atendimento de um membro da equipe durante o período combinado.
Qual é a área de cobertura do atendimento?
Atendemos São Paulo capital e parte da região metropolitana. Para endereços mais distantes, confirme disponibilidade pelo telefone ou e-mail antes de fechar o pedido.
As tigelas podem ser adaptadas para restrições alimentares?
Sim. É possível solicitar coberturas sem adição de açúcar ou sem glúten, desde que avisado com antecedência no momento do orçamento.
Qual é a duração média de um evento reservado?
O pacote de reserva de espaço cobre até 3 horas de atendimento contínuo; horários estendidos podem ser combinados mediante ajuste de valor.
Processo e agendamento
Como faço para começar um pedido?
Envie a data, o número de convidados e a ocasião pelo formulário em ./#contacts, por telefone ou e-mail. Nossa equipe responde com um orçamento inicial em até um dia útil.
O que acontece depois do primeiro contato?
Ajustamos juntos as coberturas, o formato (mesa, evento ou coffee break) e o horário. Depois de confirmado, enviamos a confirmação por escrito.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Pedidos pequenos pedem ao menos 3 dias úteis; eventos acima de 20 convidados ou coffee breaks corporativos funcionam melhor com 7 dias de antecedência.
Preços e pagamento
Os preços no site já incluem tudo?
Os valores cobrem a base de cada formato conforme descrito em ./cardapio.html. Ajustes de quantidade, horário estendido ou coberturas extras podem alterar o total, sempre confirmado antes do evento.
Quais são as condições de reembolso?
As condições completas estão descritas em Política de Pagamento e Reembolso.
Posso cancelar ou remarcar meu pedido?
Sim, dentro dos prazos descritos em Política de Cancelamento.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de Segunda – Domingo, das 10:00–22:00, no horário de Brasília (Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo).
Como entro em contato com a equipe?
Você pode escrever para [email protected] ou ligar para (11) 3736-2203.
Onde a ${femBrand} está localizada?
Nossa sede fica em São Paulo/SP: Rua Augusta, 2840, 11º andar, letra D, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01412-100.
Se o seu caso não está aqui
Grupos com necessidades fora do comum — datas em feriados, pedidos combinados com outro fornecedor de bebidas, ou eventos com mais de 80 convidados — também podem ser atendidos mediante conversa direta com a coordenação, caso a caso.
Se preferir ouvir as respostas em vez de ler, basta ligar durante o horário comercial e nossa equipe explica cada ponto do cardápio e das condições de pagamento por telefone, com calma e sem pressa. Também respondemos por e-mail para quem prefere receber tudo por escrito antes de confirmar a reserva, incluindo detalhes de quantidade, horário e local do evento.
Se a sua pergunta envolver um pedido já confirmado, tenha em mãos a data combinada e o número de convidados informado no primeiro contato — isso agiliza qualquer ajuste rápido junto à equipe.
Ainda com dúvidas?
Fale com a nossa equipe e receba um orçamento personalizado para o seu grupo.